Insights Mimoo
Dados transacionais x dados comportamentais: qual a diferença e por que ela importa para o varejo?
Todo produto foi criado para chegar até o consumidor
Quando uma empresa desenvolve um novo produto, ela espera que ele encontre rapidamente seu espaço no mercado.
Mas a realidade nem sempre acontece dessa forma.
Lançamentos podem ter desempenho abaixo do esperado.
Mudanças de portfólio acontecem.
Itens deixam de girar na velocidade planejada.
Produtos entram em processo de descontinuação.
E estoques permanecem armazenados durante mais tempo do que o previsto.
Esse cenário faz parte da rotina da indústria e do varejo.
A pergunta é:
o que fazer quando um produto ainda possui valor, mas perdeu seu caminho pelo canal tradicional?
Nem todo estoque parado perdeu valor
Existe uma diferença importante entre um produto sem giro e um produto sem valor.
Em muitos casos, o item continua dentro da validade, mantém sua qualidade e pode entregar uma boa experiência ao consumidor.
O problema está na velocidade com que ele deixa de circular.
Quando isso acontece, normalmente surgem alternativas conhecidas.
Descontos.
Markdown.
Bonificações.
Devoluções.
Ou, nos casos mais extremos, descarte.
Todas essas soluções ajudam a reduzir um problema operacional.
Mas raramente geram um novo ativo para a marca.
Existe outra forma de olhar para esse desafio
Ao longo do laboratório descrito na série original, surgiu uma pergunta simples.
E se esse produto deixasse de ser apenas um estoque e passasse a ser um convite?
Essa mudança de perspectiva altera completamente o papel daquele ativo.
Em vez de esperar que ele seja vendido pelo fluxo tradicional, ele pode ser utilizado para estimular uma visita ao ponto de venda.
Mais do que movimentar um item, o processo passa a gerar interação entre consumidor e varejo.
O produto continua sendo valioso
Essa visão parte de um princípio importante.
O produto não perdeu seu valor.
Ele apenas deixou de encontrar seu caminho pelo canal naquele momento.
Quando utilizado como um convite para uma experiência, ele pode cumprir novas funções.
Atrair consumidores.
Gerar relacionamento.
Estimular visitas.
Produzir aprendizado sobre comportamento.
Segundo a proposta apresentada na série original, esse movimento permite transformar um custo potencial em novas oportunidades para marcas e varejistas.
Mais do que distribuir produtos
Tradicionalmente, ações promocionais costumam ser avaliadas pela quantidade de itens distribuídos.
Nesse novo olhar, o foco muda.
O ativo deixa de ser apenas o produto.
Passa a incluir também a interação que ele gera.
Quando um consumidor decide sair de casa para retirar um benefício, acontece um comportamento real.
Esse comportamento passa a fazer parte do aprendizado sobre aquele consumidor.
Um ativo que continua gerando valor
Essa lógica amplia a utilidade de produtos que, em outras circunstâncias, estariam caminhando para processos de desconto ou descarte.
Mais do que reduzir perdas, cria-se uma oportunidade de gerar relacionamento.
O estoque continua existindo.
Mas agora ele também pode contribuir para aproximar consumidores, varejistas e marcas.
Conclusão
Durante muitos anos, produtos sem giro foram tratados apenas como um problema operacional.
A proposta apresentada pela Mimo Economy sugere outro caminho.
Antes de pensar apenas em redução de perdas, vale perguntar:
esse produto ainda pode gerar valor para alguém?
Quando a resposta é sim, talvez ele também possa gerar comportamento, relacionamento e aprendizado.
Continue explorando
Transformar produtos em oportunidades é apenas uma parte da história.
Existe um conceito que organiza essa lógica de forma mais ampla.
No próximo artigo você vai conhecer o Zero Perdas e entender por que ele propõe uma nova forma de olhar para produtos que ainda possuem valor, mas perderam espaço no canal tradicional.
👉 Leia também: Zero Perdas: uma nova abordagem para produtos sem giro no varejo.